제품이 뚜껑 없이 왔습니다. 환불 요청합니다. 물건 관리가 안 되는 건지 여기가 가짜인 건지 신뢰가 안 되네요. 

안녕하세요 고객님 로스만코리아 입니다.

저희 제품을 구매해주시고 이용해 주신데 대하여 먼저 감사의 말씀을 드립니다.

제품 유통 중 발생된 문제로 인해 고객님께 불쾌감을 드린 점에 대해 대단히 죄송스럽게 생각하며, 진심으로 사과의 말씀 드립니다.

뚜껑없이 도착한 제품 1통에 대하여 금일 환불 드릴 예정이오며, 영업일 기준 2~3일 정도 환불 시간이 소요될 것으로 예상됩니다.

제품 하자로 인해 불편함을 드린 점에 대해 다시 한 번 사과 드리며,

독일에서 제품 출고 시 철저한 점검을 통하여 보다 좋은 제품 제공 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.