알타파마 카렌듈라 크림 100ml > 퍼스널케어

제품하자 및 오배송의 경우 상품 수령 후 7일 이내 접수 해 주시면 접수 내용 확인 후 진행이 됩니다.
접수 절차는 아래를 참고해 주세요.

* 1:1 문의 게시판

* 로스만코리아 카카오톡 문의
1. 문의 글을 통해 불편사항 (오배송/누락/파손 등) 을 적어 주세요.

2. 불편사항 접수 시 사진을 첨부파일로 등록하여 접수해 주세요 

- 필수 사진 : 제품 외박스 , 주문 상품 전체

+ 제품 파손 시 : 파손 상품 및 파손으로 인한 주변오염제품사진 등

<환불/교환 가능한 경우 >
① 배송시 재화가 파손 , 손상 , 오염되어 사용이 불가한 경우
② 배송된 재화가 오배송 되었거나 결실이 발생한 경우 ( 단, 개봉하지 않은 경우에 한함 )

<환불 불가한 경우 >
① 상품 수령일로부터 7일이 경과한 상품
② 고객 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우
③ 제품 개봉 및 사용한 경우 (오배송 상품의 경우도 동일 )
④ 배송 중 제품이 세관에 걸려있을 경우 , 교환 /반품 불가 . 상품 수령 후 가능
⑤ 세트 /묶음상품 일부 사용 , 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손 /고장 /오염으로 재판매 불가한 경우
⑥ 해외 현지 사정이나 판매에 대한 가격 정책 등에 따라 제품의 가격 변동 사유로 인한 경우
⑦ 뷰티 상품 이용 시, 트러블 (알러지 , 붉은 반점 , 가려움 , 따가움 )이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불가능 (제반비용 고객부담)

고객님의 단순 변심으로 인하여 반품 하실 경우 고객님께서 배송비용을 부담하셔야 합니다.
* 국내배송비 + 해외배송비 (로스만코리아 배송 이용업체 기준 )등

1. 자가소비로 관부가세가 면제되는 금액은 장바구니 기준 150불(미화) 미만 입니다. 하여 아래와 같이 150불을 초과하여 관부가세가 부과되는 경우 소비자가 부담하여야 합니다.
　① 미화 150불 이하의 상품을 여러개 구매하여 금액이 150불을 초과하는 경우
　② 동일 국가로부터 발송되는 주문건이 같은 날 입항하여 총 상품가액이 150불을 초과하는 경우( 여러건을 순차적으로 주문하실 경우 이전 주문건의 입항일을 확인 후 주문하시기 바랍니다)

2. 건강보조식품은 종류에 상관없이 동일입항일 기준 6개 이하만 가능합니다.

3. 꿀/분유 제품은 동일입항일 기준 5kg까지만 가능 합니다.

4. 해외 직배송 상품 구매 시 개인이 자가사용 목적으로 수입하는 개인 수입 통관 원칙에 의거 관부가세 포함 상품을 환불하고자 할 경우 판매자 귀책이든 소비자 귀책이든 상관없이, 국내 통관 시 발생한 관부가세는 소비자가 직접 환급받거나 지불해야 하며, 절차는 판매자 안내에 따라 진행하시면 됩니다.